ساسان سلوتی بنیان‌گذار رسید زمانی که درگیر مدیریت فرآیندهای مالی و نیازهای روزمره کسب‌وکارها بود، با یک مسئله تکراری روبه‌رو شد؛ کاری ساده اما زمان‌گیر که هر روز باید انجام می‌شد. پیامک‌های واریز و برداشت حساب‌ها باید به افراد مختلف می‌رسید، اما این انتقال اطلاعات هنوز به فوروارد دستی پیامک‌ها وابسته بود.
هر بار که یک پیامک بانکی ارسال نمی‌شد، با تاخیر می‌رسید یا فرد مسئول در دسترس نبود، زنجیره‌ای از پیگیری‌ها و هماهنگی‌های اضافی شکل می‌گرفت. مشکلی که شاید در نگاه اول کوچک به نظر برسد، اما برای کسب‌وکارهایی با تراکنش‌های متعدد می‌توانست باعث اتلاف زمان و افزایش احتمال خطا شود.
همین تجربه‌های روزمره، جرقه شکل‌گیری ایده‌ای شد که بعدها به اپلیکیشن رسید تبدیل شد؛ راهکاری برای اینکه پیامک‌های مالی بدون نیاز به دخالت مداوم افراد، به مقصد موردنظر منتقل شوند. در این مقاله مسیر شکل‌گیری رسید را از اولین دغدغه‌ها تا تبدیل شدن به یک ابزار کاربردی برای مدیریت بهتر اطلاعات مالی روایت می‌کنیم.
وقتی یک پیامک بانکی به یک فرآیند زمان‌بر تبدیل می‌شود
شروع داستان رسید از یک قابلیت جدید یا یک ایده پیچیده نبود؛ از یک مشکل ساده شروع شد که بارها در کسب‌وکارها تکرار می‌شد. پیامک‌های واریز و برداشت حساب‌ها باید به مدیر، حسابدار یا افراد مرتبط می‌رسیدند، اما مسیر انتقال آن‌ها هنوز به یک کار دستی وابسته بود؛ باز کردن پیامک، انتخاب گزینه فوروارد و ارسال آن برای فرد موردنظر.
در روزهای شلوغ، همین کار ساده می‌توانست به یک نقطه ضعف تبدیل شود. ممکن بود یک پیامک فراموش شود، ارسال آن چند ساعت به تأخیر بیفتد یا تنها فردی که مسئول این کار بود در دسترس نباشد. هرچه تعداد تراکنش‌ها بیشتر می‌شد، کنترل این فرآیند سخت‌تر می‌شد و احتمال خطای انسانی افزایش پیدا می‌کرد.
در میان همین تجربه‌های تکراری، یک سؤال ساده شکل گرفت: «چرا باید یک فرآیند مالی مهم هنوز به یادآوری و فوروارد کردن یک نفر وابسته باشد؟»
مسئله دیگر فقط ارسال یک پیامک نبود؛ مشکل، روشی بود که کسب‌وکارها برای جابه‌جایی اطلاعات مالی استفاده می‌کردند. وقتی یک کار هر روز تکرار می‌شود و هر بار احتمال فراموشی، تأخیر یا خطا وجود دارد، شاید وقت آن رسیده باشد که خود فرآیند تغییر کند.
همین نگاه، نقطه شروع ایده رسید شد؛
تبدیل یک کار دستی و وابسته به افراد، به مسیری که بتواند اطلاعات مالی را طبق قوانین مشخص و بدون پیگیری مداوم منتقل کند. یک نیاز ساده که کم‌کم به فکر ساخت ابزاری تبدیل شد که بعدها رسید نام گرفت.
حسابدارها و مدیران کسب‌وکار با چه چالش‌هایی روبه‌رو هستند؟
یک روز کاری را تصور کنید که حسابدار یک شرکت مشغول بررسی حساب‌هاست. چند تراکنش ثبت شده، اما هنوز منتظر چند پیامک بانکی است که در تلفن مدیر یا صاحب حساب باقی مانده‌اند.
برای شما یا تیم مالی‌تان، هر پیامک فقط یک اعلان ساده نیست؛ هر واریز یا برداشت می‌تواند بخشی از یک سند مالی یا اطلاعاتی برای مغایرت‌گیری باشد. وقتی رسیدن این اطلاعات به ارسال دستی افراد وابسته باشد، حتی یک کار ساده هم می‌تواند زمان بیشتری از تیم مالی بگیرد.
در بسیاری از کسب‌وکارها، مسیر هنوز همین است؛ مدیر پیامک را دریافت میکند، آن را برای حسابدار می‌فرستد و بعد فرآیند ثبت و بررسی انجام می‌شود. روشی که با افزایش تعداد تراکنش‌ها، از یک کار چندثانیه‌ای به زنجیره‌ای از پیگیری‌ها تبدیل می‌شود.
وقتی اطلاعات مالی بین چند نفر جابه‌جا می‌شود
یکی از روزهای کاری را تصور کنید که حسابدار باید چندین تراکنش را ثبت کند. برای پیدا کردن اطلاعات هر پرداخت، باید منتظر بماند تا پیامک‌ها از تلفن مدیر یا صاحب حساب به دستش برسند. یک پیامک ارسال شده، یکی میان پیام‌های دیگر گم شده و مورد دیگری هنوز به یاد کسی نرسیده است.
این پراکندگی باعث می‌شود حسابدار به جای تمرکز روی بررسی اسناد و تحلیل اطلاعات مالی، زمان زیادی را صرف جمع‌آوری داده‌هایی کند که باید از ابتدا در دسترس او باشند. هرچه تعداد تراکنش‌ها بیشتر شود، پیدا کردن مغایرت‌ها و اطمینان از ثبت درست اطلاعات هم سخت‌تر می‌شود.
وقتی راه‌حل مشکل، خودش یک دغدغه امنیتی می‌شود
برای اینکه تیم مالی سریع‌تر به اطلاعات حساب دسترسی داشته باشد، بعضی کسب‌وکارها مجبور می‌شوند رمز یا دسترسی سامانه‌های مالی را به افراد بیشتری بسپارند. اما این راه‌حل، خودش یک نگرانی جدید ایجاد میکند؛ چون مدیران می‌خواهند اطلاعات حساس مالی تحت کنترل باقی بماند و در عین حال، تیم مالی هم داده‌های لازم برای انجام کارهایش را در اختیار داشته باشد.
وقتی تأیید یک پرداخت، مشتری را منتظر نگه می‌دارد
در یک فروشگاه اینترنتی، مشتری پرداخت خود را انجام داده، اما سفارش هنوز منتظر تأیید واریز است. تیم فروش و پشتیبانی باید وضعیت پرداخت را پیگیری کند و گاهی مشتری هم دوباره برای ارسال رسید تماس می‌گیرد. تکرار این فرآیندها باعث کند شدن عملیات می‌شود.
اینجاست که SMS Forwarding برای سازمان‌ها و تیم‌های فروش می‌تواند مسیر انتقال اطلاعات را ساده‌تر کند. پیامک بانکی می‌تواند بدون نیاز به فوروارد دستی، به فرد یا سیستم موردنظر برسد و تیم فروش و پشتیبانی سریع‌تر به اطلاعات پرداخت دسترسی داشته باشند.
مشکل اصلی خود پیامک بانکی نبود؛ مسئله مسیری بود که اطلاعات باید طی می‌کردند تا به فرد یا سیستم درست برسند. همین نیاز به یک مسیر ساده‌تر، زمینه شکل‌گیری ایده رسید را ایجاد کرد.
رسید چگونه این مشکل را حل میکند؟
وقتی یک اطلاعات مالی قرار است به فرد یا سیستم مشخصی برسد، نباید هر بار منتظر تصمیم و اقدام یک نفر بماند. یک پیامک بانکی ممکن است برای مدیر، یک داده ضروری برای حسابدار یا شروع یک فرآیند در یک نرم‌افزار دیگر باشد. مشکل روش‌های سنتی این بود که تشخیص مقصد و انتقال اطلاعات، هر بار به دخالت دستی افراد نیاز داشت.
ایده رسید از همین نقطه شکل گرفت؛ اینکه پیامک‌های مالی بتوانند بر اساس قوانین مشخص، مسیر خودشان را پیدا کنند. کاربر یک‌بار تنظیمات موردنظر را انجام می‌دهد و مشخص میکند هر پیام چه زمانی و به کجا ارسال شود.
با استفاده از قابلیت‌های رسید، کسب‌وکارها می‌توانند:
- پیامک‌ها را بر اساس فرستنده یا متن آن‌ها فیلتر کنند:
برای مثال، مشخص کنند پیامک‌های مربوط به واریز یا برداشت‌های خاص، چه واکنشی داشته باشند. - اطلاعات مالی را به مقصدهای مختلف ارسال کنند:
یک پیام می‌تواند به شماره حسابدار ارسال شود، اطلاع‌رسانی مالی در تلگرام مدیر قرار بگیرد یا اطلاعات تراکنش به یک سیستم دیگر منتقل شود. - فرآیندهای مالی را به ابزارهای دیگر متصل کنند:
با استفاده از وب‌هوک، داده‌های تراکنش می‌توانند به سرویس‌های موردنیاز کسب‌وکار ارسال شوند و بخشی از فرآیندهای داخلی را جلو ببرند. - کنترل اطلاعات مالی را حفظ کنند:
رسید برای انجام وظیفه خود نیازی به ذخیره پیامک‌های بانکی روی سرورهای خود ندارد و پردازش اطلاعات در خود برنامه انجام می‌شود تا داده‌های مالی همچنان در اختیار کاربر باقی بماند.
حالا نوبت شماست؛ مدیریت پیامک‌ها را ساده‌تر کنید
رسید از یک نیاز واقعی در دل فرآیندهای روزمره کسب‌وکارها شکل گرفت؛ نیازی برای اینکه انتقال اطلاعات مالی، دیگر به فوروارد دستی، پیگیری افراد و احتمال خطا وابسته نباشد. امروز این مسیر را می‌توانید با چند تنظیم ساده مدیریت کنید و پیامک‌های مالی را طبق قوانین موردنظر، به مقصد مناسب برسانید.
اگر شما هم می‌خواهید مدیریت پیامک‌های بانکی و اطلاعات مالی را از یک کار تکراری به فرآیندی ساده و قابل‌کنترل تبدیل کنید، با دانلود اپلیکیشن رسید، مسیر مدیریت پیامک‌های مالی را از همین امروز ساده‌تر کنید.
سوالات متداول
SMS Forwarding چه کاربردی برای کسب‌وکارها دارد؟
SMS Forwarding می‌تواند پیامک‌های بانکی و اطلاعات مالی را بدون نیاز به فوروارد دستی، به فرد یا سیستم موردنظر منتقل کند و بخشی از پیگیری‌های روزمره را کاهش دهد.
آیا SMS Forwarding فقط برای ارسال پیامک به یک شماره کاربرد دارد؟
خیر. بسته به نیاز کسب‌وکار، اطلاعات پیامک می‌تواند به مقصدهای مختلفی مانند شماره مشخص، تلگرام یا سیستم‌های دیگر منتقل شود.
آیا می‌توان پیامک‌ها را بر اساس فرستنده یا متن فیلتر کرد؟
بله، امکان تعریف قوانین بر اساس فرستنده یا محتوای پیامک وجود دارد تا هر پیام متناسب با شرایط تعیین‌شده، مسیر مشخصی را طی کند.
آیا برای انتقال اطلاعات مالی باید رمز حساب بانکی را در اختیار دیگران قرار داد؟
خیر. استفاده از چنین راهکاری می‌تواند نیاز به به‌اشتراک‌گذاری دسترسی مستقیم به سامانه‌های مالی را کاهش دهد و اطلاعات موردنیاز تیم را بدون ارائه دسترسی کامل در اختیار آن‌ها قرار دهد.
رسید چگونه به مدیریت پیامک‌های مالی کمک میکند؟
با تنظیم قوانین موردنظر، پیامک‌های مالی می‌توانند به‌صورت خودکار به مقصد تعیین‌شده منتقل شوند و نیاز به پیگیری و فوروارد دستی کاهش پیدا کند.
آیا اطلاعات پیامک‌های بانکی روی سرورهای رسید ذخیره می‌شوند؟
خیر.رسید برای انجام وظیفه خود نیازی به ذخیره پیامک‌های بانکی روی سرورهای خود ندارد و پردازش اطلاعات در خود برنامه انجام می‌شود.
